Política de privacidad y protección de datos
En Everybody Loves, nos comprometemos a actuar con transparencia en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y detalla cómo gestionamos tu información.
1. Control de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Everybody Loves. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de contacto de nuestra página web oficial.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos con fines específicos en función del origen de la información:
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Gestión de pedidos: Cumplimiento del contrato de compra y envío del producto.
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Newsletter: Gestión de las suscripciones al boletín informativo y envío de comunicaciones comerciales personalizadas, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
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Atención al cliente: Resolución de consultas y solicitudes de atención al cliente.
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Seguridad: Gestión de registros y prevención de ataques de bots mediante herramientas de autenticación (reCAPTCHA).
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Análisis: Medición del tráfico del sitio web y del comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de compra.
3. Proveedores y destinatarios (encargados del tratamiento)
Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
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Hostinger: Alojamiento y mantenimiento de la infraestructura de nuestra página web.
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Brevo: Plataforma para la gestión del marketing por correo electrónico y el envío automatizado de comunicaciones.
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Redsys: Pasarela de pago para la gestión segura de transacciones financieras.
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Google Analytics: Herramienta de análisis web utilizada para estudiar el comportamiento de los usuarios y el rendimiento del sitio web.
4. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores, incluyendo Google y Brevo, pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas entidades se adhieren al Marco de Privacidad de Datos (EE. UU.) o aplican Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), garantizando un nivel de protección de datos equivalente al exigido por el RGPD europeo.
5. Plazos de conservación de datos
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Newsletter: Conservaremos tus datos hasta que solicites darte de baja o revoques tu consentimiento.
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Ventas y compras: Los datos fiscales y los registros de pedidos se conservarán durante el plazo legal exigido por la legislación mercantil española (6 años).
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Atención al cliente: Los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para resolver su consulta concreta.
6. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada
Le informamos de que no llevamos a cabo procesos de toma de decisiones automatizados que tengan efectos jurídicos para los usuarios. Utilizamos herramientas analíticas para identificar tendencias de mercado y mejorar nuestra oferta, respetando siempre su privacidad.
7. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito a través de los canales oficiales de contacto de Everybody Loves.