DEVOLUCIONES:
- Tienes un plazo de14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución o informarnos de cualquier incidente con el envío.
- No aceptamos cambios. Si lo deseas, puedes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
- Tanto la gestión de las devoluciones como los gastos de envío de la devolución y cualquier otro coste adicional generado por el envío son responsabilidad del cliente.
- Los artículos a devolver no pueden haber sido ni usados ni lavados y tienen que contener todos los elementos incluidos en el envío original (etiquetas, embalajes originales, etc.). En caso contrario, tu devolución será rechazada. Realizaremos el reembolso una vez verificada la calidad de los productos devueltos. Este proceso puede tardar de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo. No se incluirán los gastos de envío iniciales si los hubiera ni cualquier otro coste adicional generado por el envío.
- Por razones de higiene y para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de ropa interior así como, calcetines, bañadores u otros productos que estén en contacto directo con zonas intimas. Así como productos de segunda mano, sin etiqueta, reacondicionados o personalizados.
- Cualquier envío rechazado o no recepcionado por el destinatario genera gastos de devolución y gestión, además de posibles cargos como impuestos locales o costes aduaneros, que serán descontados del importe a devolver. En el caso de España peninsular y las Islas Baleares, los paquetes rechazados tendrán un costo fijo de 10€ (IVA incluido) por la gestión administrativa del rechazo.
- Artículos defectuosos, nos aseguramos de revisar minuciosamente los artículos antes de ser enviados. Solo se enviarán artículos sin taras de fabricación. Por lo que no se admitirán la devolución de artículos defectuosos que hayan sido manipulados, usados, lavados u con defectos provocados que no se contemplen como defectos de fabricación.
No podemos aceptar reclamaciones por los siguientes defectos:
- Daños debidos a un uso incorrecto o intenso.
- Aumento de la transpiración.
- Transferencia de color (por ejemplo, pantalones vaqueros que tiñen los calcetines de azul).
- Daños debido a factores externos, como fricción, objetos afilados o productos químicos y uso indebido de al planchar directamente sobre los prints.
- Artículos que causan molestias físicas, por ejemplo, ampollas.
¿Cómo realizo la devolución?
- Entre en su cuenta de cliente con tu dirección de mail y password.
- Entra en pedidos realizado y marque los artículos que quiere devolver, y procede a tramitar su devolución.
- Una vez que hayas impreso tu etiqueta de devolución, prepara tu paquete. Asegúrate de devolver el/los artículo(s) en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas, en el embalaje original).
- Pega la etiqueta de devolución en el exterior del embalaje. Asegúrate que pegas la etiqueta bien y que no quede tapada con con la cinta de embalar. Retira los códigos de barra que haya en la caja de anteriores envíos. Envía el paquete a la dirección indicada en la etiqueta de devolución o llévalo al punto de recogida más cercano.